Política de reembolso

Cambios y devoluciones

En Naturaleza en Piel, cuidamos cada detalle para que recibas tus productos en perfectas condiciones. Somos distribuidores autorizados de todas las marcas que ofrecemos, por lo que estamos sujetos a validar cualquier cambio o reposición directamente con el proveedor correspondiente.

Cambios por productos dañados o defectuosos

Aceptamos cambios únicamente en caso de productos dañados, defectuosos o con errores de envío.

Para solicitar un cambio, sigue estos pasos:

1. Contáctanos dentro de los primeros 5 días naturales después de recibir tu pedido.
   
   

2. Envía evidencia fotográfica del daño al correo: naturalezaenpiel@gmail.com
   
   

3. El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con sello intacto.
   
   

4. Una vez aprobado por el proveedor, enviaremos el reemplazo sin costo adicional.

No aceptamos devoluciones ni reembolsos por arrepentimiento de compra, cambio de opinión o reacción adversa (considerando que cada piel es diferente). Productos abiertos, usados o sin su empaque original.