Política de privacidad

Políticas de Privacidad

En Naturaleza en Piel, reconocemos la importancia de proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web [www.naturalezaenpiel.com.mx] y cualquier otro medio digital que utilicemos, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Al hacer uso de nuestros Servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política. Si no está de acuerdo con ella, le recomendamos no utilizar ni acceder a los Servicios.


1. Cambios en esta Política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Publicaremos la versión actualizada en el Sitio e indicaremos la fecha de la última modificación. Le recomendamos revisar esta Política de manera periódica.

 2. Identidad del Responsable

Responsable del tratamiento de sus datos personales:
Naturaleza en Piel
Correo electrónico de contacto: [naturalezaenpiel@gmail.com]
Domicilio: Guadalupe, N.L., México

3. Información que Recopilamos

a. Información que nos proporciona directamente

Podemos recopilar información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestros Servicios, incluyendo:

• Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
  
  

• Detalles del pedido: dirección de facturación y envío, información de pago, artículos adquiridos.
  
  

• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
  
  

• Historial de compras y preferencias: artículos vistos, agregados al carrito o comprados; puntos de fidelidad; reseñas y recomendaciones.
  
  

• Atención al cliente: cualquier información que nos proporcione al contactarnos.
  
  
  Algunas funciones del Sitio requieren que proporcione ciertos datos. Usted puede decidir no compartir esta información, pero esto podría limitar su acceso a determinadas funcionalidades.

b. Información que recopilamos automáticamente

Recopilamos información sobre su interacción con el Sitio mediante tecnologías como cookies, píxeles y herramientas similares (en adelante, “Cookies”). Esta información incluye:

• Dirección IP
  
  

• Tipo de navegador y dispositivo
  
  

• Datos de navegación y de uso del Sitio
  
  

• Información de red y proveedor de servicios

c. Información de terceros

También podemos recibir datos sobre usted a través de terceros, tales como:

• Plataformas de comercio electrónico: como Shopify.
  
  

• Procesadores de pago: para gestionar sus transacciones.
  
  

• Proveedores de servicios: que actúan en nuestro nombre, como empresas de envío, soporte técnico y análisis de datos.

Toda información recopilada por terceros será tratada conforme a esta Política.

4. Cómo utilizamos su información

Usamos su información personal para los siguientes fines:

a. Prestación de servicios

• Procesar pedidos y pagos
  
  

• Enviar notificaciones sobre su cuenta, compras, envíos, devoluciones o cambios
  
  

• Crear, mantener y administrar su cuenta
  
  

b. Marketing y promociones

• Enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal
  
  

• Personalizar la publicidad en el Sitio y otros sitios web
  
  

c. Seguridad y prevención de fraudes

• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas
  
  

• Proteger nuestros Servicios, sus datos y nuestra comunidad
  
  

d. Atención al cliente y mejora de servicios

• Responder a sus consultas o comentarios
  
  

• Optimizar nuestros Servicios y su experiencia como usuario
  
  

5. Uso de Cookies

Nuestro Sitio utiliza Cookies para:

• Recordar sus preferencias y acciones anteriores
  
  

• Mejorar la experiencia de navegación
  
  

• Recopilar estadísticas de uso
  
  

• Personalizar contenido y publicidad
  
  

Puede consultar más sobre el uso de cookies por parte de Shopify en https://www.shopify.com/legal/cookies.

Puede modificar la configuración de su navegador para rechazar o eliminar Cookies. Sin embargo, esto podría afectar el correcto funcionamiento del Sitio.

6. Divulgación de su información personal

Podemos compartir su información personal con terceros bajo las siguientes circunstancias:

• Proveedores y prestadores de servicios: que colaboran en operaciones como procesamiento de pagos, logística, atención al cliente o análisis de datos.
  
  

• Socios comerciales y publicitarios: que puedan usar su información conforme a sus propias políticas de privacidad.
  
  

• Afiliados y empresas del mismo grupo: para fines internos legítimos.
  
  

• Cuando usted lo autorice: al interactuar con redes sociales, widgets u otras integraciones.
  
  

• Cumplimiento legal o protección de derechos: para responder a requerimientos legales o proteger nuestros derechos, los suyos y los de otros.

Categorías de información divulgada

No vendemos ni compartimos información personal confidencial sin su consentimiento expreso.


7. Contenido generado por el usuario

Al enviar reseñas, testimonios, imágenes, videos o cualquier otro contenido a través de nuestro sitio, redes sociales o correo electrónico, usted acepta que dicho contenido podrá ser utilizado por Naturaleza en Piel para fines de marketing, comunicación, redes sociales y publicidad, siempre y cuando:

• Se respete su privacidad (no se divulgarán datos sensibles sin autorización)
  
  

• El uso se mantenga dentro del contexto original del envío
  
  

• Puede solicitar la eliminación de dicho contenido en cualquier momento escribiéndonos
  
  

Tenga en cuenta que esta información será pública y accesible para otros usuarios. No podemos garantizar la privacidad ni el uso adecuado por parte de terceros de la información que usted decida compartir públicamente.

8. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud al correo indicando:

• Nombre completo del titular
  
  

• Documentos que acrediten su identidad
  
  

• Descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer sus derechos
  
  

• Medio para comunicar la respuesta

Puedes ejercer estos derechos enviando un correo a naturalezaenpiel@gmail.com con el asunto: “Derechos ARCO”. Daremos respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales, puede contactarnos a través de:

📩 Correo electrónico: naturalezaenpiel@gmail.com
🌐 Sitio web: www.naturalezaenpiel.com.mx